Comdirect-Login: So funktioniert er in 30 Sekunden
Wie hierbei der Login von comdirect (Direktbank-Marke der Commerzbank AG) funktioniert, erfährst du im Folgenden.
Wie funktioniert der comdirect-Login?
- Rufe zunächst die Webseite comdirect.de auf.
- Klicke oben rechts auf den Button „Login".
- In das erste Feld gibst du deine 8-stellige Zugangsnummer ein. Die Zugangsnummer hast du bei deiner Konto-/Depoteröffnung erhalten.
- In das zweite Feld gibst du deine 6-stellige PIN ein.
- In einem Drop-Down-Menü kannst du auswählen, wo du direkt nach dem Login hingeleitet werden möchtest. Zum Beispiel zur Depotübersicht oder zu den Kontoumsätzen.
- Klicke auf den gelb hinterlegten „Anmelden"-Button.
- Du bist nun eingeloggt und hast Zugriff auf Konto und Depot.
Was ist die Zugangsnummer, die beim comdirect-Login gefordert wird?
Für den comdirect-Login brauchst du drei Dinge: deine Zugangsnummer, deine PIN und, alle 180 Tage, eine TAN. Die Zugangsnummer selbst ist rein numerisch und besteht aus genau 8 Ziffern. Du bekommst sie direkt bei der Konto- oder Depoteröffnung, und zwar auf postalischem Weg in deinen Eröffnungsunterlagen.
Im Falle einer Soforteröffnung wird dir nach erfolgreicher Identitätsfeststellung ein Link zur Vergabe der Zugangsdaten geschickt. Du bekommst die Zugangsnummer dann per SMS und richtest dir deine PIN anschließend selbst ein.
Welche Rolle spielt die TAN beim comdirect-Login?
Zusätzlich zu Zugangsnummer und PIN brauchst du beim comdirect-Login alle 180 Tage eine TAN. Fehlt ein aktives TAN-Verfahren, führt dich comdirect nach der Anmeldung direkt in die PIN-/TAN-Verwaltung, damit du eines einrichtest.
Liegt dir ein Aktivierungsbrief für photoTAN oder mobileTAN vor, aktivierst du dein Gerät damit sofort im persönlichen Bereich. Achte dabei auf die Gültigkeit: Der Aktivierungsbrief für mobileTAN gilt nur 8 Wochen. Hast du keinen Brief zur Hand, bestellst du ihn ganz einfach telefonisch beim comdirect-Kundenservice nach.
Kannst du deine comdirect-PIN ändern?
Ja, du kannst deine 6-stellige PIN jederzeit online ändern. Klicke dafür im Persönlichen Bereich auf Verwaltung und dann auf PIN/TAN-Verwaltung. Deine 8-stellige Zugangsnummer bleibt dagegen dauerhaft gleich, sie lässt sich nicht ändern.
Gilt der comdirect-Login auch für Depot, Girokonto und Tagesgeld?
Ja, mit Zugangsnummer und PIN meldest du dich für Depot, Girokonto, Tagesgeldkonto und Verrechnungskonto an, du brauchst also keine getrennten Zugangsdaten. Nur der Zugang zu „Meine comdirect“ (zum Beispiel für das Musterdepot) läuft über Benutzername und Passwort.
| Anmeldung | Zugangsdaten | Zugriff |
|---|---|---|
| Vollzugang | Zugangsnummer und PIN | Girokonto, Depot, Tagesgeld, Verrechnungskonto, Überweisungen |
| Meine comdirect | Benutzername und Passwort | Reduzierter Zugang ohne Bankkonto, zum Beispiel Musterdepot |
Was tun, wenn du deine comdirect-Zugangsnummer oder PIN vergessen hast?
Hast du Zugangsnummer oder PIN vergessen, beantragst du neue Zugangsdaten über das Formular „Entsperrung oder Bestellung neuer Zugangsdaten“ oder über den Kundenservice. Die Zugangsnummer selbst steht in deinen Eröffnungsunterlagen, bei einer Soforteröffnung bekommst du sie per SMS.
Der Link „Zugangsdaten vergessen? Zugang gesperrt?“ auf der Login-Seite betrifft dagegen nur den Bereich „Meine comdirect“. Wie das Zurücksetzen dort funktioniert, steht weiter unten im Abschnitt zum Passwort.
Wie gelingt der comdirect-Login für das Musterdepot?
Für das Musterdepot meldest du dich über eine alternative Anmeldung an: Statt der Zugangsnummer gibst du deinen Benutzernamen und statt der PIN dein Passwort ein. Dazu klickst du auf der Startseite oben rechts wieder auf „Login".
Auf diese Weise erhältst du jedoch nur Zugang zu „Meine comdirect". Es handelt sich um eine Art reduzierten Zugang, ganz ohne Bankkonto. U.a. gelangst du so zum Musterdepot. Möchtest du hingegen Überweisungen tätigen und einen vollumfänglichen Kontozugriff genießen, ist der Vollzugang mit Zugangsnummer und PIN erforderlich.
comdirect-Login geht nicht: Was kannst du tun?
Meistens liegt es an einem Tippfehler, einer gesperrten PIN oder einem fehlenden TAN-Verfahren, und alle drei Fälle löst du in wenigen Minuten selbst. Prüf zuerst, ob du alle Zugangsdaten korrekt eingegeben hast. Ein einziger Tippfehler bei Zugangsnummer oder PIN reicht schon aus, damit die Anmeldung fehlschlägt. Achte dabei auch darauf, dass die Feststelltaste (Caps Lock) nicht aktiviert ist.
Nutzt du die comdirect-App und die Zugangsdaten stimmen trotzdem nicht, stell zunächst sicher, dass du die neueste Version der App installiert hast. Schließe die App komplett und starte sie neu. Hilft das auch nicht, deinstalliere die comdirect-App und installiere sie anschließend neu.
Ist dein Zugang wegen falscher PIN- oder TAN-Eingaben gesperrt, entsperrst du ihn am schnellsten selbst über die photoTAN-App. Ohne photoTAN geht es allerdings nicht ganz so schnell: Dann reichst du den Auftrag zur Entsperrung schriftlich per Brief, Fax oder über das Formular „Entsperrung oder Bestellung neuer Zugangsdaten" ein, oder du rufst direkt beim Kundenservice an. Für eine vergessene PIN gilt derselbe Weg.
Ein weiterer häufiger Grund: Nach der Anmeldung zeigt dir comdirect an, dass kein aktives TAN-Verfahren vorliegt. Wie du das in diesem Fall löst, liest du im Abschnitt zur TAN weiter oben.
Hast du dein Smartphone mit aktivierter photoTAN verloren oder gewechselt, entfernst du das alte Gerät zur Sicherheit unter Verwaltung > PIN/TAN-Verwaltung. Alternativ hilft ein Anruf beim comdirect-Kundenservice.
Nutzt du eine FinTS/HBCI-Software für dein Online-Banking, kann auch sie eine TAN-Abfrage auslösen, etwa wenn sie automatisch ältere Umsätze abruft. Prüfe in diesem Fall zuerst die Einstellungen deiner Software.
| Ursache | Lösung |
|---|---|
| Tippfehler oder Caps Lock | Zugangsnummer und PIN erneut eingeben, Feststelltaste prüfen |
| Probleme mit der App | App aktualisieren, neu starten, notfalls neu installieren |
| Zugang gesperrt oder PIN vergessen | Entsperrung über die photoTAN-App, schriftlich oder beim Kundenservice |
| Kein aktives TAN-Verfahren | TAN-Verfahren in der PIN/TAN-Verwaltung einrichten |
| Smartphone verloren oder gewechselt | Altes Gerät in der PIN/TAN-Verwaltung entfernen |
| FinTS/HBCI-Software | Einstellungen der Software prüfen |
Welche Hotline hilft bei Problemen mit dem comdirect-Login?
Bei technischen Problemen mit dem Zugriff erreichst du die comdirect-Hotline während der Servicezeiten unter 04106-708 25 10. Bei Verdacht auf Missbrauch rufst du dagegen den Kundenservice unter 04106-708 25 00 an.
Wie kannst du dich bei comdirect in der App anmelden?
Die comdirect-App steht dir kostenlos bei Google Play sowie im App Store zur Verfügung. Um Zugriff auf die App zu haben, muss beim Login ein individuell gewähltes Passwort eingegeben werden. Optional ist es auch möglich, den Login noch durch einen Fingerabdruck zu schützen.
Nutzt du zusätzlich die photoTAN-App, muss sie auf demselben Smartphone installiert sein wie die comdirect-App. Nur dann funktioniert die App2App-Freigabe, mit der du Login und Transaktionen direkt bestätigst, ohne eine TAN manuell einzutippen. Sind beide Apps auf unterschiedlichen Geräten installiert, schlägt die Freigabe fehl und du musst photoTAN neu auf dem Gerät mit der comdirect-App aktivieren.
So kannst du bei comdirect dein Passwort zurücksetzen
Dein Passwort für „Meine comdirect“ setzt du über den Link „Zugangsdaten vergessen? Zugang gesperrt?“ auf der Login-Seite zurück, per E-Mail mit Zugangslink. Dafür gehst du so vor:
- Klicke auf der comdirect-Startseite auf „Login".
- Du gelangst zur Seite mit den Eingabefeldern für Passwort usw. Unterhalb des gelben „Anmelden"-Buttons findest du den Link „Zugangsdaten vergessen? Zugang gesperrt?". Klicke darauf.
- Auf der nächsten Seite kannst du zwischen „Konto und Depot" sowie „Meine comdirect" wählen. Klicke auf „Meine comdirect".
- Gib deinen Benutzernamen in das dafür vorgesehene Feld ein. Füge den angezeigten Bestätigungscode in das dafür entsprechend vorgesehene Feld ein.
- Klicke auf „Passwort Neuvergabe anfordern". Du erhältst nun eine E-Mail mit einem Zugangslink. Damit kannst du ein neues Passwort festlegen.
Wie schützt du dich beim comdirect-Login vor Phishing und Betrug?
Gib die Adresse von comdirect immer direkt in die Adresszeile deines Browsers ein, etwa www.comdirect.de/Login oder kunde.comdirect.de/login, und klick nicht auf Login-Links aus E-Mails. comdirect verschickt grundsätzlich keine E-Mails mit direkten Links zur Login-Seite oder zur Eingabe einer TAN.
Auch am Telefon bleibt comdirect zurückhaltend: Die Bank ruft dich unter keinen Umständen an und fragt dabei nach deiner vollständigen Zugangsnummer oder PIN. Diese Regel gilt ausnahmslos, egal wie dringend der Anruf klingt. Bekommst du trotzdem so einen Anruf, eine SMS oder eine E-Mail mit ungewöhnlichen Aufforderungen, leg auf oder lösch die Nachricht und wende dich bei Zweifeln direkt an den comdirect-Kundenservice.
Erhältst du eine mobileTAN, die du nicht selbst angefordert hast, ist das ein klares Betrugssignal. Melde dich in diesem Fall sofort beim comdirect-Kundenservice unter 04106-708 25 00.
Fazit
Der comdirect-Login gibt dir Zugriff auf dein Onlinebanking über Zugangsnummer, PIN und, alle 180 Tage, eine TAN per photoTAN oder mobileTAN. Damit kannst du am PC genauso wie in der App Überweisungen ausführen, dein Depot verwalten und weitere Bankgeschäfte erledigen.
Achte dabei auf einen sicheren Zugang: Gib die comdirect-Adresse immer selbst ein und öffne keine Login-Links aus E-Mails. So bleibt dein Konto auf jeden Fall geschützt, egal ob du dich am Computer oder unterwegs über die App anmeldest.
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