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Bei der comdirect Bank handelt es sich um eine Direktbank. Ein eigenes Filialnetz gibt es somit nicht und wenn du deine Bankgeschäfte tätigen möchtest, geht dies ausschließlich online. Wie hierbei der comdirect-Login funktioniert, erfährst du im Folgenden.
Wie funktioniert der comdirect-Login?
- Rufe zunächst die Webseite comdirect.de auf.
- Klicke oben rechts auf den Button „Login”.
- In das erste Feld gibst du deine 8-stellige Zugangsnummer ein. Die Zugangsnummer hast du bei deiner Konto-/Depoteröffnung erhalten.
- In das zweite Feld gibst du deine 6-stellige PIN ein.
- In einem Drop-Down-Menü kannst du auswählen, wo du direkt nach dem Login hingeleitet werden möchtest. Zum Beispiel zur Depotübersicht oder zu den Kontoumsätzen.
- Klicke auf den gelb hinterlegten „Anmelden”-Button.
- Du bist nun eingeloggt und hast Zugriff auf Konto und Depot.
Was ist die Zugangsnummer, die beim comdirect-Login gefordert wird?
Für den comdirect-Login brauchst du drei Dinge: deine Zugangsnummer, deine PIN und, alle 180 Tage, eine TAN. Die Zugangsnummer selbst ist rein numerisch und besteht aus genau 8 Ziffern. Du bekommst sie direkt bei der Konto- oder Depoteröffnung, und zwar auf postalischem Weg in deinen Eröffnungsunterlagen.
Im Falle einer Soforteröffnung wird dir nach erfolgreicher Identitätsfeststellung ein Link zur Vergabe der Zugangsdaten geschickt. Du bekommst die Zugangsnummer dann per SMS und richtest dir deine PIN anschließend selbst ein.
Welche Rolle spielt die TAN beim comdirect-Login?
Zusätzlich zu Zugangsnummer und PIN brauchst du beim comdirect-Login alle 180 Tage eine TAN. Fehlt ein aktives TAN-Verfahren, führt dich comdirect nach der Anmeldung direkt in die PIN-/TAN-Verwaltung, damit du eines einrichtest.
Liegt dir ein Aktivierungsbrief für photoTAN oder mobileTAN vor, aktivierst du dein Gerät damit sofort im persönlichen Bereich. Achte dabei auf die Gültigkeit: Der Aktivierungsbrief für mobileTAN gilt nur 8 Wochen. Hast du keinen Brief zur Hand, bestellst du ihn ganz einfach telefonisch beim comdirect-Kundenservice nach.
Wie gelingt der comdirect-Login für das Musterdepot?
Neben der oben beschriebenen Vorgehensweise gibt’s noch eine alternative Anmeldung. Hierzu klickst du auf der Startseite oben rechts wieder auf „Login”. Doch statt der Zugangsnummer gibst du dann deinen Benutzernamen und statt der PIN dein Passwort in die jeweiligen Felder ein.
Auf diese Weise erhältst du jedoch nur Zugang zu „Meine comdirect”. Es handelt sich um eine Art reduzierten Zugang, ganz ohne Bankkonto. U.a. gelangst du so zum Musterdepot. Möchtest du hingegen Überweisungen tätigen und einen vollumfänglichen Kontozugriff genießen, ist der Vollzugang mit Zugangsnummer und PIN erforderlich.
comdirect-Login geht nicht: Was kannst du tun?
Temporäre Probleme mit dem comdirect-Login haben meistens einfache Gründe. Prüf zuerst, ob du alle Zugangsdaten korrekt eingegeben hast. Ein einziger Tippfehler bei Zugangsnummer oder PIN reicht schon aus, damit die Anmeldung fehlschlägt.
Nutzt du die comdirect-App und die Zugangsdaten stimmen trotzdem nicht, stell zunächst sicher, dass du die neueste Version der App installiert hast. Schließe die App komplett und starte sie neu. Hilft das auch nicht, deinstalliere die comdirect-App und installiere sie anschließend neu.
Ist dein Zugang wegen falscher PIN- oder TAN-Eingaben gesperrt, entsperrst du ihn am schnellsten selbst über die photoTAN-App. Ohne photoTAN geht es allerdings nicht ganz so schnell: Dann reichst du den Auftrag zur Entsperrung schriftlich per Brief, Fax oder über das Formular „Entsperrung oder Bestellung neuer Zugangsdaten” ein, oder du rufst direkt beim Kundenservice an. Für eine vergessene PIN gilt derselbe Weg.
Ein weiterer häufiger Grund: Nach der Anmeldung zeigt dir comdirect an, dass kein aktives TAN-Verfahren vorliegt. Wie du das in diesem Fall löst, liest du im Abschnitt zur TAN weiter oben.
Wie kannst du dich bei comdirect in der App anmelden?
Die comdirect-App steht dir kostenlos bei Google Play sowie im App Store zur Verfügung. Um Zugriff auf die App zu haben, muss beim Login ein individuell gewähltes Passwort eingegeben werden. Optional ist es auch möglich, den Login noch durch einen Fingerabdruck zu schützen.
Nutzt du zusätzlich die photoTAN-App, muss sie auf demselben Smartphone installiert sein wie die comdirect-App. Nur dann funktioniert die App2App-Freigabe, mit der du Login und Transaktionen direkt bestätigst, ohne eine TAN manuell einzutippen. Sind beide Apps auf unterschiedlichen Geräten installiert, schlägt die Freigabe fehl und du musst photoTAN neu auf dem Gerät mit der comdirect-App aktivieren.
So kannst du bei comdirect dein Passwort zurücksetzen
Wenn du dein Passwort für Meine comdirect zurücksetzen willst, geht’s ganz leicht.
- Klicke auf der comdirect-Startseite auf „Login”.
- Du gelangst zur Seite mit den Eingabefeldern für Passwort usw. Unterhalb des gelben „Anmelden”-Buttons findest du den Link „Zugangsdaten vergessen? Zugang gesperrt?”. Klicke darauf.
- Auf der nächsten Seite kannst du zwischen „Konto und Depot” sowie „Meine comdirect” wählen. Klicke auf „Meine comdirect”.
- Gib deinen Benutzernamen in das dafür vorgesehene Feld ein. Füge den angezeigten Bestätigungscode in das dafür entsprechend vorgesehene Feld ein.
- Klicke auf „Passwort Neuvergabe anfordern”. Du erhältst nun eine E-Mail mit einem Zugangslink. Damit kannst du ein neues Passwort festlegen.
Wie schützt du dich beim comdirect-Login vor Phishing und Betrug?
Gib die Adresse von comdirect immer direkt in die Adresszeile deines Browsers ein, etwa www.comdirect.de/Login oder kunde.comdirect.de/login, und klick nicht auf Login-Links aus E-Mails. comdirect verschickt grundsätzlich keine E-Mails mit direkten Links zur Login-Seite oder zur Eingabe einer TAN.
Auch am Telefon bleibt comdirect zurückhaltend: Die Bank ruft dich unter keinen Umständen an und fragt dabei nach deiner vollständigen Zugangsnummer oder PIN. Diese Regel gilt ausnahmslos, egal wie dringend der Anruf klingt. Bekommst du trotzdem so einen Anruf, eine SMS oder eine E-Mail mit ungewöhnlichen Aufforderungen, leg auf oder lösch die Nachricht und wende dich bei Zweifeln direkt an den comdirect-Kundenservice.
Fazit
Der comdirect-Login gibt dir Zugriff auf dein Onlinebanking über Zugangsnummer, PIN und, alle 180 Tage, eine TAN per photoTAN oder mobileTAN. Damit kannst du am PC genauso wie in der App Überweisungen ausführen, dein Depot verwalten und weitere Bankgeschäfte erledigen.
Achte dabei auf einen sicheren Zugang: Gib die comdirect-Adresse immer selbst ein und öffne keine Login-Links aus E-Mails. So bleibt dein Konto auf jeden Fall geschützt, egal ob du dich am Computer oder unterwegs über die App anmeldest.
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