Zuletzt aktualisiert:
Sie kündigen NordVPN am schnellsten über Ihren Nord Account: einloggen, zum Reiter Abrechnung wechseln und die automatische Verlängerung stoppen. Haben Sie das Abo dagegen über Google Play, den Apple App Store oder die Amazon Appstore abgeschlossen, müssen Sie direkt dort kündigen, denn der Nord Account kann diese Zahlungen nicht stoppen. Welcher Weg für Sie der richtige ist, hängt also einzig davon ab, wo Sie ursprünglich bezahlt haben, nicht davon, welches Gerät Sie gerade benutzen.
Dieser Ratgeber zeigt jeden Weg im Detail, erklärt, wann Sie Ihr Geld tatsächlich zurückbekommen, und was beim endgültigen Löschen des Kontos zu beachten ist. Rechnen Sie für die reine Kündigung mit wenigen Minuten, für eine Rückerstattung mit etwas mehr Aufwand, weil dafür der direkte Kontakt zum Support nötig ist.
Kündigung oder automatische Verlängerung stoppen: Was ist der Unterschied?
Viele Nutzer setzen Kündigung mit sofortiger Beendigung gleich, bei NordVPN stimmt das aber nur teilweise. Stoppen Sie die automatische Verlängerung, bleibt Ihr Zugang bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit aktiv, danach wird nichts mehr abgebucht. Eine sofortige Beendigung mit Rückerstattung ist nur innerhalb der Geld-zurück-Garantie möglich und läuft über einen separaten Kontakt mit dem Support, nicht über den einfachen Kündigen-Button. Für die meisten Nutzer reicht der erste Weg: Verlängerung stoppen, Zugang bis zum Laufzeitende behalten, danach ist das Abo automatisch beendet.
Für welchen der beiden Wege Sie sich entscheiden, hängt vor allem davon ab, wie lange Sie NordVPN schon nutzen. Läuft Ihr Abo schon seit Monaten, bringt Ihnen eine Rückerstattungsanfrage nichts mehr, weil die Garantie nur den Erstkauf abdeckt. Haben Sie erst vor Kurzem gekauft und sind unzufrieden, lohnt sich dagegen der direkte Kontakt zum Support, statt einfach nur die Verlängerung zu stoppen und die restliche Laufzeit ungenutzt verstreichen zu lassen.
Wie kündige ich NordVPN über die Webseite?
Direkt bei nordvpn.com gekaufte Abos kündigen Sie über Ihren Nord Account in fünf Schritten. Loggen Sie sich in Ihren Nord Account ein, öffnen Sie den Reiter Abrechnung und klicken Sie neben der automatischen Verlängerung auf Kündigen. Bestätigen Sie anschließend mit Abo-Verlängerung beenden. Ihr Status für die automatische Verlängerung springt danach auf Aus, und Sie erhalten eine Bestätigungsmail an die im Konto hinterlegte Adresse.
Die gleichen Schritte funktionieren auch für gebündelte Nord-Security-Produkte wie NordPass, NordLocker oder eine gebuchte Dedicated IP. Ihr VPN-Zugang bleibt danach bis zum Ende der bereits bezahlten Periode nutzbar, eine erneute Abbuchung findet nicht mehr statt.
Prüfen Sie nach der Bestätigung kurz den Status im Abrechnung-Reiter: Steht die automatische Verlängerung auf Aus, ist die Kündigung erfolgreich, unabhängig davon, ob die Bestätigungsmail sofort oder erst nach ein paar Minuten ankommt.
NordVPN über Google Play, Apple App Store oder Amazon Appstore kündigen
Haben Sie NordVPN nicht direkt auf der Webseite, sondern über einen App-Store abgeschlossen, hilft eine Kündigung im Nord Account nicht weiter. Sie müssen das Abo im jeweiligen Store selbst beenden, denn nur dieser Store verwaltet die Zahlung.
Google Play Store
Öffnen Sie die Google-Play-App und tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild. Wählen Sie Zahlungen und Abos, dann Abonnements und suchen Sie NordVPN in der Liste. Tippen Sie auf Kündigen und bestätigen Sie den Vorgang, sobald Sie danach gefragt werden. Die Schritte im Detail, inklusive aktueller Menüführung, zeigt auch Googles offizielle Play-Store-Hilfe.
Apple App Store
Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die Einstellungen und tippen Sie oben auf Ihre Apple-ID. Gehen Sie zu Abonnements, wählen Sie NordVPN aus und tippen Sie auf Abo kündigen. Bestätigen Sie die Kündigung mit Ihrer Apple-ID oder per Face ID. Eine ausführliche Anleitung mit Screenshots bietet auch Apples eigene Support-Seite.
Amazon Appstore
Loggen Sie sich in Ihr Amazon-Konto ein und öffnen Sie den Bereich für digitale Abonnements. Suchen Sie Ihr NordVPN-Abo und klicken Sie auf Abo kündigen. Beachten Sie, dass eine Rückerstattung bei einem Kauf über die Amazon Appstore nicht von NordVPN, sondern nach Amazons eigener Rückerstattungspolitik abgewickelt wird.
Welcher Kündigungsweg passt zu mir?
Die folgende Übersicht zeigt auf einen Blick, wo Sie kündigen müssen und ob eine Rückerstattung realistisch ist, je nachdem, wo Sie ursprünglich gekauft haben.
| Wo gekauft | Wo kündigen | Rückerstattung möglich? |
|---|---|---|
| Direkt auf nordvpn.com | Nord Account, Reiter Abrechnung | Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Erstkauf |
| Google Play Store | Google-Play-App, Abonnements | Nur über Googles eigene Rückerstattungsregeln |
| Apple App Store | iOS-Einstellungen, Abonnements | Nur über Apples eigene Rückerstattungsregeln |
| Amazon Appstore | Amazon-Konto, digitale Abonnements | Nur über Amazons eigene Rückerstattungsregeln |
Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich NordVPN kündige?
Ja, aber nur wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Erstkauf direkt bei nordvpn.com bestellt haben. Die Geld-zurück-Garantie gilt ausschließlich für die erste Zahlung, nicht für spätere automatische Verlängerungen, und nicht für Abos, die Sie über einen App-Store abgeschlossen haben.
Um eine Rückerstattung anzufordern, kontaktieren Sie den NordVPN-Support entweder per E-Mail über das Kontaktformular oder per Live-Chat auf der Support-Seite. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse, das Kaufdatum und den Wunsch nach Rückerstattung an. Die Bearbeitung dauert in der Regel wenige Werktage, danach erhalten Sie eine Bestätigung per Mail.
Der Live-Chat eignet sich, wenn Sie eine schnelle Rückmeldung möchten, weil ein Support-Mitarbeiter direkt im Gespräch prüfen kann, ob Ihr Kauf innerhalb der 30 Tage liegt. Die E-Mail eignet sich besser, wenn Sie Belege wie eine Zahlungsbestätigung gleich mitschicken wollen. Beide Wege führen zum selben Ergebnis, solange der Kauf direkt bei nordvpn.com erfolgte und noch innerhalb der Frist liegt.
Wie lösche ich mein NordVPN-Konto endgültig?
Nein, die Kündigung des Abos löscht Ihr NordVPN-Konto nicht automatisch. Ihr Konto und Ihre Daten bleiben bestehen, bis Sie das Konto aktiv löschen, und diese Löschung betrifft dann auch alle gebündelten Nord-Security-Dienste wie NordPass, NordLocker und eine gebuchte Dedicated IP gleichzeitig.
Loggen Sie sich dafür in Ihren Nord Account ein, öffnen Sie das Dropdown-Menü unter Ihrer E-Mail-Adresse und scrollen Sie zum Ende der Kontoeinstellungen. Dort finden Sie die Option zum Löschen des Kontos. Nach der Bestätigung erhalten Sie einen Verifizierungscode per E-Mail, mit dem Sie den Vorgang endgültig abschließen. Alternativ starten Sie die Löschung auch direkt aus der NordVPN-App über das Profilsymbol und den Menüpunkt Hilfe, oder Sie füllen ein Löschanfrageformular aus, worauf sich der Support innerhalb von 24 Stunden meldet.
Bevor Sie löschen, exportieren Sie unbedingt Ihre gespeicherten Passwörter aus NordPass und Ihre Dateien aus NordLocker. Nach der Löschung ist dieser Zugriff ohne Wenn und Aber dauerhaft weg, eine Wiederherstellung ist nicht mehr möglich.
Häufige Fehler bei der NordVPN-Kündigung vermeiden
Diese drei Fehler führen am häufigsten zu unerwarteten Abbuchungen oder Frust bei der Kündigung.
- Nur die App löschen reicht definitiv nicht aus: Ihr Abo bleibt aktiv und wird weiter abgerechnet, solange Sie es nicht im Nord Account oder im jeweiligen App-Store aktiv beenden.
- Bei einem App-Store-Kauf hilft eine Kündigung im Nord Account nicht: Die Zahlung läuft über Google, Apple oder Amazon, also müssen Sie auch dort kündigen.
- Eine Rückerstattung über einen Drittanbieter gebucht bleibt ohne Antwort: Haben Sie über eine andere Plattform als nordvpn.com direkt bezahlt, ist der jeweilige Store, nicht NordVPN, für die Rückerstattung zuständig.
- Die Frist für die Geld-zurück-Garantie verstreichen lassen: Warten Sie mit der Anfrage über die 30 Tage nach dem Erstkauf hinaus, verfällt der Anspruch, selbst wenn Sie den Dienst kaum genutzt haben.
- Kündigung mit Kontolöschung verwechseln: Wer nur die Verlängerung stoppt, geht oft davon aus, dass damit auch das Konto und die gespeicherten Daten verschwinden, das ist aber ein separater Schritt.
Alternativen zu NordVPN nach der Kündigung
Wenn Sie nach der Kündigung einen anderen VPN-Anbieter suchen, lohnt sich ein Blick auf aktuelle unabhängige Tests, bevor Sie sich festlegen. Achten Sie dabei vor allem auf Serverstandorte, eine geprüfte No-Logs-Politik und eine eigene, ebenfalls faire Geld-zurück-Garantie, damit Sie im Zweifel genauso einfach wieder aussteigen können.
Ein Wechsel muss nicht sofort passieren. Solange Ihr NordVPN-Zugang noch bis zum Laufzeitende läuft, können Sie in Ruhe vergleichen, statt unter Zeitdruck den erstbesten Tarif zu buchen.
Häufige Fragen zur NordVPN-Kündigung
Kann ich NordVPN sofort kündigen, ohne die Laufzeit abzuwarten?
Ja, wenn Sie innerhalb der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie sind, kann der Support Ihr Abo sofort beenden und den Kaufpreis erstatten. Nach Ablauf dieser Frist stoppen Sie stattdessen nur die automatische Verlängerung, der Zugang läuft dann bis zum Ende der bezahlten Periode weiter.
Was passiert mit meinen Geräten, nachdem ich NordVPN gekündigt habe?
Ihre Geräte verlieren den VPN-Schutz, sobald die bezahlte Laufzeit endet, die NordVPN-App selbst bleibt aber installiert und lässt sich bei Bedarf einfach deinstallieren. Gespeicherte Einstellungen und Serverlisten werden dabei nicht automatisch gelöscht, das erledigen Sie über die Deinstallation oder über die Kontolöschung.
Gilt die Geld-zurück-Garantie auch für automatische Verlängerungen?
Nein, die 30-tägige Geld-zurück-Garantie bezieht sich laut NordVPN-Richtlinie nur auf den Erstkauf, nicht auf spätere automatische Verlängerungen. Für eine bereits verlängerte Zahlung bleibt Ihnen nur, die weitere automatische Verlängerung zu stoppen.
Muss ich NordVPN kontaktieren, um nur die Verlängerung zu stoppen?
Nein, das Stoppen der automatischen Verlängerung erledigen Sie vollständig selbst im Nord Account unter Abrechnung, ohne den Support kontaktieren zu müssen. Nur für eine Rückerstattung innerhalb der Geld-zurück-Garantie ist ein direkter Kontakt per E-Mail oder Live-Chat nötig.
Löscht die Kündigung automatisch auch mein Nord Account?
Nein, eine Kündigung des Abos beendet nur die Zahlung und den VPN-Zugang, Ihr Nord Account mit allen Daten bleibt bestehen, bis Sie ihn separat und aktiv löschen. Die Kontolöschung ist ein eigener Schritt, den Sie über die Kontoeinstellungen oder per Löschanfrageformular auslösen müssen.
Bekomme ich eine Rückerstattung, wenn ich über den Play Store oder App Store gekauft habe?
Nein, für App-Store-Käufe ist NordVPN nicht der richtige Ansprechpartner, Sie beantragen die Rückerstattung stattdessen direkt bei Google, Apple oder Amazon nach deren jeweiliger Rückerstattungspolitik. NordVPN kann diese Zahlungen technisch nicht selbst zurückbuchen, weil der Store die Abrechnung übernimmt.
Wie lange dauert es, bis meine Kündigung wirksam wird?
Das Stoppen der automatischen Verlängerung wirkt sofort im Nord Account, Ihr Zugang bleibt aber bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit bestehen. Eine Rückerstattung innerhalb der Geld-zurück-Garantie braucht dagegen einige Werktage, weil der Support die Anfrage erst prüfen muss.
