HelloFresh-Zutaten fehlen? So gehst du vor
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HelloFresh ist ein Unternehmen, das großen Wert auf Qualität legt. In vereinzelten Fällen kann es jedoch passieren, dass bestimmte Zutaten aufgrund von erhöhtem Bestellaufkommen in der Kochbox fehlen. Für diesen Fall zeigen wir dir, wie du mit dem Kundenservice des Unternehmens Kontakt aufnehmen kannst und garantiert eine Entschädigung für deine fehlende Ware bekommst.
Inhaltsverzeichnis
Dir fehlen HelloFresh-Zutaten? So löst du das Problem
Es kann vorkommen, dass Lebensmittel in deiner Kochbox fehlen oder aufgrund des Transportes beschädigt sind. In diesem Fall bist du dazu berechtigt, eine Entschädigung von HelloFresh einzufordern.
Um die Reklamation einzuleiten, kannst du zunächst das Supportteam über das Online-Kontaktformular über die Angelegenheit informieren. Dabei ist es wichtig, dass genau beschrieben wird, welche Zutaten bei der Lieferung nicht dabei waren. Handelt es sich um beschädigte Lebensmittel, die nicht dem üblichen Qualitätsniveau entsprechen, so empfiehlt es sich, davon Bilder zu machen.
Wenn du nicht auf eine Antwort warten möchtest, kannst du alternativ auch den Live-Chat von HelloFresh nutzen, dort wird dir sofort ein freier Mitarbeiter zugewiesen, der sich um dein Anliegen kümmert.
Rechts unten auf der Seite befindet sich der Hilfe Button. In das Eingabefeld kannst du zunächst “Zutaten fehlen” eingeben. Anschließend muss die Option “Nein, ich möchte mehr sehen” angeklickt werden, damit du mit einem Mitarbeiter sprechen kannst.
Im Folgenden steht dir die telefonische Variante sowie der Chat zur Verfügung. Nachdem deine Anfrage verarbeitet wurde, erstattet dir HelloFresh das Geld in angemessener Höhe und überweist dir den Betrag in Form einer Gutschrift auf dein Kundenkonto zurück.
Das Team von HelloFresh ist bestrebt, die Qualität des Dienstes kontinuierlich zu verbessern, damit du deine bestellten Gerichte nach Plan und ohne Verzögerungen kochen kannst.
Fazit
Bei HelloFresh steht die Kundenzufriedenheit an oberster Stelle, dennoch kann es passieren, dass eine Zutat in der Kochbox fehlt. Der Reklamationsprozess gestaltet sich unkompliziert und nimmt nicht viel Zeit in Anspruch. Zudem wird dir dein Geld einfach auf dein Konto zurückerstattet und mit deinem nächsten Einkauf verrechnet.
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