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Alles über Lieferando (Gutscheine, Erfahrungen, Alternativen und mehr)

VonJo-Anne Mae Roales

Zuletzt aktualisiert:

Auf der Website Lieferando.de oder in der Lieferando-App kannst du zubereitete Speisen von den Restaurants in deiner Umgebung bestellen. Ein Fahrer bringt dir dann die Pizza, das Sushi oder was immer du wünschst zu dir nach Hause. Du kannst dich also entspannt zurücklehnen und dich auf das für dich schon zubereitete Essen freuen.

Wie funktioniert Lieferando?

Das Unternehmen stellt eine Online-Plattform zur Verfügung, über die du fertige und köstliche Speisen aus den Gastronomie-Betrieben in deiner Umgebung bestellen kannst. Der Anbieter ist der größte Lieferdienst europaweit.

Hier findet jeder ein Restaurant ganz nach seinem Geschmack. Die Auswahl an Küchenrichtungen ist groß: Asiatisch, Türkisch, Italienisch und vieles mehr. Du kannst entweder über die Website Lieferando.de oder über die App für iOS oder Android deine Bestellung aufgeben.

Um dir die Möglichkeiten in deiner Nähe anzeigen zu lassen, gib deine Adresse (deine Straße, Hausnummer und PLZ) ein und sehe sofort, welche Auswahl du hast. Pasta, Sushi, Burger oder Pizza – du entscheidest.

Diese Lieferando-Gutscheine und Rabattcodes solltest du kennen

Kunden werden gerne mit Rabatten und Gutscheinen belohnt. Du kannst entweder einen Rabatt-Gutschein (reduziert den Preis deiner Bestellung um bestimmte Beträge wie zum Beispiel 5 €) oder Guthaben-Gutschein (bei mehreren Einkäufen möglich, bis das Guthaben aufgebraucht ist) einlösen.

Lieferando-Gutscheine für Neukunden 

Zur Begrüßung werden Neukunden mit einem 5 €-Gutschein beschenkt. Um diesen zu erhalten, musst du dich auf Lieferando.de oder in der App mit deiner E-Mail-Adresse sowie Handynummer anmelden. Anschließend kannst du sofort vergünstigt aus einer köstlichen Auswahl an Gerichten dein Lieblingsessen bestellen und es zu deiner Straße, zu dir nach Hause, liefern lassen.

Gib zuvor deine Adresse ein oder lasse deine Position bzw. deinen Standort bestimmen, um die möglichen Restaurants und Speisen in der Umgebung zu sehen.

Lieferando-Gutscheine für Bestandskunden

Bestandskunden dürfen sich regelmäßig über Gutscheincodes freuen. Entweder über Push-Benachrichtigungen der App, Newsletter oder Werbeaktionen und Wettbewerbe auf Social Media.

Die häufigsten Gutscheinwerte sind 3 €, 5 €, 10 €, 17,50 €, 20 €, 50 € oder 10 % Rabatt.

Wichtige Lieferando-Erfahrungen im Überblick

Anhand der Daten von bisherigen Nutzererfahrungen kannst du besser einschätzen, ob Lieferando etwas für dich ist.

Trustpilot

Von 14.271 Bewertungen gaben 58 % der Nutzer den Lieferdienst als „Hervorragend an.“ 17 % als „Gut“, 6 % finden Lieferando „Akzeptabel“, 4 % „Mangelhaft“ und 15 % „Ungenügend“. Der TrustScore ist dabei nicht einfach der Durchschnitt der ganzen Bewertungen, sondern berücksichtigt unter anderem auch das Alter und die Anzahl der Bewertungen.

Bewertung: 2,6 von 5 Sternen bei 14.271 Bewertungen (Stand: 27.12.2021)

Trusted.de

Auf Trusted.de werden bei der Sterne-Vergabe Bewertungen, die selbst über die Website erfolgt sind, berücksichtigt, aber auch Bewertungen, die über iTunes, über Google Play oder über Amazon abgegeben werden.

Bewertung: 4,6 von 5 Sternen bei 1.093.280 Bewertungen (Stand: 27.12.2021)

Apple App Store

Im App-Store von Apple sind vor allem positive Anmerkungen zu finden.

Bewertung: 4,7 von 5 Sternen bei 922.531 Bewertungen (Stand: 27.12.2021)

Google Play Store

Im Google Play Store zeigen sich ebenfalls unterschiedliche, aber vor allem positive Erfahrungen.

Bewertung: 4,2 von 5 Sternen bei 179.827 Bewertungen (Stand: 27.12.2021)

Fazit

Es gibt zwar auch einige negative Erfahrungsberichte, jedoch überwiegen die positiven. Hier fassen wir für dich die Vor- und Nachteile von Lieferando noch einmal zusammen.

Die Vorteile wurden aufgrund der Informationen auf lieferando.de und Nutzererfahrungen zusammengefasst, die Nachteile beziehen sich ausschließlich auf die persönlichen Erfahrungen bisheriger Nutzer.

Vorteile:

  • Mehr als 15.000 kooperierende Lieferdienste in ganz Deutschland
  • Große Auswahl an Restaurants in fast jeder Stadt
  • Bargeldlose Bezahlung
  • Rabatte für Neu- und Bestandskunden
  • Prämien durch Punkte sammeln
  • Bestellungen einfach über lieferando.de oder per iPhone- oder Android-App
  • Sicherheit bei der Übertragung deiner Daten dank SSL-Verschlüsselung
  • Bestellverfolgung dank Food Tracker®
  • Hauptsächlich positive Erfahrungen

Nachteile:

  • Längere Wartezeiten, dazu dann ggf. kaltes Essen
  • Zum Teil wurde das Essen nach Bezahlung nicht geliefert
  • Zusätzliche Lieferkosten bei vielen der kooperierenden Restaurants
  • Kein Live Chat, nur Social Media
  • Verbesserungswürdiger Kundenservice

Diese Lieferando-Apps kannst du nutzen

Neben der Möglichkeit, über Lieferando.de zu bestellen, kannst du ebenfalls über die App deine Speisen in Auftrag geben. Nach Bestimmung deiner Adresse (deine Straße, Hausnummer und PLZ) werden dir alle Möglichkeiten in deiner Umgebung angezeigt. Aus einer Auswahl von Asiatisch, Türkisch, Italienisch und noch mehr findest du sicher das richtige Menü für dich.

Lieferando iOS App

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Nach Herunterladen der iOS-App kannst du dein Essen bequem über dein iPhone, iPad oder sogar deinen Apple TV bestellen.

Lieferando Android App

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Du hast die Möglichkeit, die App im Google Play-Store für dein Android-Gerät herunterzuladen und darüber deine Adresse einzugeben, um dir Burger, Pasta und vieles mehr liefern zu lassen.

Diese 3 Lieferando-Alternativen bieten sich an

Neben Lieferando gibt es noch mehr Optionen für Lieferungen von Speisen bzw. Lebensmitteln. Wir stellen sie dir vor – und zeigen dir die Unterschiede.

Lieferando vs. Gorillas

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Wie auch beim Marktführer kannst du bei Gorillas einfach mit der App auf deinem Smartphone Lebensmittel bestellen. Der Unterschied: Bei Gorillas werden dir nur die Lebensmittel geliefert und keine fertig gekochten Mahlzeiten. Außerdem verspricht das Unternehmen eine Lieferzeit von nur „10 Minuten“. Durch das Zubereiten der Gerichte dauert es bei Lieferando natürlich etwas länger.

Gorillas liefert in Deutschland, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Niederlande, Spanien und Großbritannien.

 Lieferando vs. Marley Spoon

Bei Marley Spoon kannst du dir aus 30 wöchentlichen Rezeptideen Gerichte aussuchen und dir diese per Kochbox direkt nach Hause bringen lassen. Anders als bei Lieferando: Du musst das Gericht selbst kochen, kannst dir aber auch hier die Zeit zum Einkaufen sparen und dich am Ende auf ein leckeres Essen freuen. Mit Hilfe der beiliegenden Rezepte und frischen Zutaten ist das Zubereiten aber kein Problem.

Marley Spoon berechnet außerdem keine Lieferkosten und sorgt konsequent für nachhaltigen Versand. Die Kochboxen-Bestellungen erfolgen in Form eines Abonnements – bei Lieferando kannst du ohne Anmeldung bestellen.

Lieferando vs Bringbutler

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Bei Bringbutler bekommst du ebenfalls fertige Mahlzeiten zu dir nach Hause gebracht. Allerdings gibt es bei Bringbutler keine Filter-Einstellungen für mehr Übersicht bei der Suche nach dem richtigen Essen. Durch das ohnehin eher kleinere Angebot an Restaurants ist dies aber zu verkraften.

In welchen Städten kannst du Lieferando nutzen?

Geliefert wird zum Beispiel in den größten Städten von Deutschland: Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt, Stuttgart, Düsseldorf, Dortmund, Essen und Leipzig.

Die Regionen sind Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.

Du hast also in ganz Deutschland die Möglichkeit, dir leckeres und schon fertig gekochtes Essen zu deinem Standort bringen zu lassen. Die Auswahl aus Küchenrichtungen ist vielfältig: Italienisch, Chinesisch, Griechisch, Deutsch, Mexikanisch, Belgisch, Englisch, Französisch, Karibisch, Russisch und mehr.

Dieses riesige Angebot verspricht abwechslungsreiches und interessantes Essen, das du noch nicht einmal mehr selbst kochen musst. Bestelle gaz einfach über Lieferando.de oder per Smartphone deine Speisen.

Wie kannst du den Lieferando-Kundenservice erreichen?

Bei Rückfragen, diversen Kundenanliegen, Stornierungswünschen oder Problemen bei deiner Bestellung kannst du dich an den Kundensupport wenden. Melde dich entweder per E-Mail, über die App, über Social Media oder auch mit dem Kontaktformular beim Support von Lieferando.de.

E-Mail

Du erreichst den Lieferando-Kundenservice unter der E-Mail-Adresse [email protected]. 

App

Über den Reiter „Kundenservice“ unter „Benötigst Du Hilfe?“ wirst du zu deinem entsprechenden E-Mail-Anbieter weitergeleitet. Anschließend kannst du dein Anliegen an [email protected] schicken.

Live Chat

Noch vor einigen Jahren gab es einen Live Chat, über den man innerhalb von Minuten mit Kundenservice-Mitarbeitern von Lieferando kommunizieren konnte. Mittlerweile kannst du das nicht mehr.

Dafür ist Lieferando auf Social Media aktiv. Twitter, Instagram und Facebook sollen den ursprünglichen Live Chat bestmöglich ersetzen. Hier wird eine schnelle Reaktion auf Kundenanfragen angestrebt.

Du möchtest eine Lieferando-Bestellung stornieren? So geht’s

Falls du deine Wahl stornieren möchtest, musst du dich unverzüglich bei dem entsprechenden Restaurant melden, welches dein Essen zubereiten soll. Die Daten des Restaurants, sprich die Telefonnummer, findest du in der Bestätigungsmail, die du nach dem Auftrag an den Lieferdienst erhältst.

Das Restaurant muss schnellstmöglich über deinen Wunsch, das Essen nicht geliefert zu bekommen, informiert werden. Solltest du wider Erwarten das Restaurant jedoch nicht erreichen, musst du Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen – über [email protected] oder auch Social Media.

Lieferando setzt sich dann wiederum mit dem Restaurant in Verbindung und prüft, ob dein Auftrag noch storniert werden kann. Sollte das Essen schon vorbereitet sein, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Praktisches Feature: Bestellung bei Lieferando live verfolgen

Wenn das Restaurant oder der/die Fahrer:in die Informationen aktualisiert, kannst du sehen, ob deine Bestellung bestätigt, den Essen zubereitet und auf dem Weg zu deiner Position ist.

Der Food Tracker® erscheint automatisch, wenn du das Browser-Fenster geöffnet lässt bzw. die Lieferando-App. Falls du alles schon geschlossen hast, kannst du dich bei deinem Lieferando.de-Konto anmelden, zum Hauptmenü gehen und auf „Bestellungen“ klicken/tippen. Dort findest du deine aktuelle Bestellung und kannst den Food Tracker® über den angezeigten Link öffnen.

Sollte kein Bestellverlauf vorhanden sein, findest du den Link zum Food Tracker® in deiner Bestätigungs-E-Mail. Dank dieser Funktion kannst du nachvollziehen, wie lange du noch auf dein Essen warten musst.

Häufig gestellte Fragen und Antworten zu Lieferando

Im Folgenden gehen wir auf die häufigsten Fragen zu Lieferando ein. Hier findest du Infos zu Funktionen, möglichen Gutscheinen und Ermäßigungen auf deine Bestellung sowie zum Kundenservice.

Lieferando

  • Wie funktioniert Lieferando?

    Zuletzt aktualisiert:

    Du kannst über die Website Lieferando.de oder die App im Google Play- oder Apple-Store deinen Standort bestimmen lassen oder selbst eingeben und siehst sofort alle Restaurants in deiner Nähe, die dir verschiedenste Gerichte zubereiten können. Unter diesen suchst du dir dann dein Lieblingsessen aus und lässt es frisch zubereitet zu deinem Standort liefern.

  • Wo findest du Lieferando-Gutscheine?

    Zuletzt aktualisiert:

    Es werden Gutscheine bei Werbeaktionen und Wettbewerben über Social Media ( Twitter, Facebook, Instagram), in Newslettern oder Push-Benachrichtigungen der App angeboten. Außerdem lohnt es sich, beim Blog von Lieferando.de vorbeizuschauen.

    Die häufigsten Gutscheinwerte sind 3 €, 5 €, 10 €, 17,50 €, 20 €, 50 € oder 10 % Rabatt.

  • Wie kannst du den Lieferando-Kundenservice erreichen?

    Zuletzt aktualisiert:

    Per E-Mail oder über den Reiter „Benötigst Du Hilfe?“ -> „Kundenservice“ in der App – in beiden Fällen schreibst du über [email protected] an den Kundenservice.

    Alternativ gibt es das Kontaktformular auf der Website oder die Möglichkeit, Kontakt via Social Media aufzunehmen. Du kannst dich bei Fragen, Bestell-Problemen oder auch Stornierungswünschen an die Mitarbeiter wenden.

Fazit

Mit Lieferando bekommst du frisch zubereitetes Essen von deinem Lieblingsrestaurant direkt an die Haustür geliefert. Egal ob Afrikanisch, Mexikanisch, Asiatisch oder Kanadisch – hier wirst du garantiert fündig.

Neu- und Bestandskunden profitieren von diversen Vergünstigungen wie Rabatte und Gutscheincodes und können Prämien erhalten, indem sie Punkte sammeln.

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